Nutzungsbedingungen

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Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 13. September 2026

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website und der darüber angebotenen Leistungen von Zahnhell Haus. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie unsere Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben.

1. Betreiber, Domain und Rolle des Stores

Die Storefront Zahnhell Haus wird unter der Domain zahnhellhaus.shop betrieben. Betreiberin ist die Lichtpunkt Handelsgesellschaft mbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Anschrift:

Zahnhell Haus
Goethestraße 27
04177 Leipzig
Deutschland

Die Lichtpunkt Handelsgesellschaft mbH verantwortet als kaufmännische Betreiberin das Sortiment, die Qualitätssicherung und den Kundenservice der unter der oben genannten Marke und Domain auftretenden Storefront. Dazu gehören die Pflege des Sortiments, die Preisgestaltung und Aktionsplanung sowie die Organisation von Versand, Rückgabeprozessen und Kundensupport nach den hier beschriebenen Maßstäben.

Zahnhell Haus ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für den Bereich Whitening-Studio für zu Hause. Wir sind kein offizieller Markenauftritt von DiamondSmile, Alpine White, Smilepen, Hismile, OnlySmile oder PERLWEISS. Wir vergleichen und führen Produkte dieser Marken als unabhängiger Fachhändler und stellen keine offizielle Vertretung der jeweiligen Marken dar. Externe offizielle Domains der Marken sind nicht mit dieser Storefront gleichzusetzen.

2. Geltungsbereich und Vertragssprache

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Besucherinnen und Besucher sowie für alle Kundinnen und Kunden der Website zahnhellhaus.shop. Abweichende Bedingungen erkennen wir nur an, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen. Vertragssprache ist Deutsch.

3. Nutzung der Website und Kundenberechtigung

Die Website steht Nutzerinnen und Nutzern zur Verfügung, die nach dem für sie geltenden Recht geschäftsfähig sind. Mit der Nutzung bestätigen Sie, dass Sie die Voraussetzungen für den Abschluss verbindlicher Bestellungen erfüllen oder die Website unter Aufsicht einer berechtigten Person nutzen.

Sie verpflichten sich, keine falschen oder irreführenden Angaben zu machen und die Website nicht missbräuchlich zu verwenden.

4. Kundenkonten

Soweit auf der Website Kundenkonten angeboten werden, sind Sie für die Richtigkeit und Aktualität Ihrer Kontodaten sowie für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen, werden Ihnen zugerechnet, sofern Sie den Missbrauch nicht unverzüglich melden.

Wir behalten uns vor, Konten bei begründetem Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen zu sperren oder zu schließen.

5. Produktinformationen und Sortiment

Wir führen Produkte der Marken DiamondSmile, Alpine White, Smilepen, Hismile, OnlySmile und PERLWEISS. Die Produktdarstellungen werden vor Veröffentlichung mit Herstellerangaben zu Inhalt, Anwendung und Sicherheitshinweisen abgeglichen. Abbildungen und Beschreibungen dienen der Veranschaulichung; maßgeblich sind die Angaben in der jeweiligen Artikelbeschreibung sowie die Herstellerinformationen.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Siegel, Verpackung und Kennzeichnung und vergleichen Sie Inhalt und Beipacktext mit der Artikelbeschreibung. Bei Unstimmigkeiten bewahren Sie bitte Fotos auf und verwenden Sie den Artikel nicht weiter.

6. Preise, Aktionen und Rabatte

Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben. Preise und Nachlässe können je nach Herstellerkondition, Warenverfügbarkeit und Aktionszeitraum variieren. Nicht alle Artikel sind daher gleichzeitig reduziert. Der dauerhaft günstige Grundpreis entsteht unter anderem durch ein fokussiertes Spezialsortiment, schlanke Verwaltung, gebündelte Abwicklung, größere Abnahmemengen und saisonale Vorkäufe. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert und sind stets an die im Checkout hinterlegten Regeln gebunden.

Günstige Preise ändern weder Herkunft noch Echtheit oder Kontrolle der Ware; Prüfung, Lagerung und Abwicklung bleiben unabhängig vom Preis identisch.

Sofern ein Coupon angeboten wird, gilt der jeweilige Aktionshinweis. Für den Code SAVE15 gilt: 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein, um 15 % auf berechtigte Artikel zu sparen.

7. Bestellungen und Vertragsschluss

Die Darstellung von Produkten auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit der Auslieferung der Ware zustande, je nachdem, was früher erfolgt.

Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen, insbesondere bei fehlender Verfügbarkeit, offensichtlichen Preis- oder Darstellungsfehlern oder begründetem Verdacht auf Missbrauch.

8. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Checkout angegebenen Zahlungsdienstleister. Bitte beachten Sie, dass je nach Anbieter zusätzliche Bedingungen gelten können.

9. Versand

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir kostenlos. Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Lieferzeiten können je nach Verfügbarkeit und Versandziel variieren; verbindliche Angaben erhalten Sie im Checkout bzw. in der Auftragsbestätigung.

10. Widerruf und Rückgaben

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter support@zahnhellhaus.shop, damit wir die Rücksendung zuordnen und bearbeiten können. Die Ware ist im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten in einem dem Zustand bei Lieferung entsprechenden Zustand zurückzusenden.

Ihnen steht zudem das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung, die Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung bereitgestellt wird.

11. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Kaufpreis der betroffenen Artikel über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Erstattung erfolgt unverzüglich, in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Abschluss der Prüfung. Versandkosten werden nur erstattet, soweit hierzu eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder wir dies ausdrücklich zugesagt haben.

12. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Supportangaben. Soweit Hersteller zusätzliche Garantien gewähren, gelten deren Bedingungen; wir treten insoweit als Vermittler auf und unterstützen Sie bei der Geltendmachung.

13. Echtheit und Qualität

Wir beziehen ausschließlich über Hersteller und geprüfte autorisierte Lieferpartner mit Lieferschein- und Chargennachweis. Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisiertem Bezug und entspricht der beschriebenen Herstellerware.

Bei Wareneingang führen wir Stichproben zu Verpackung, Siegel, Mindesthaltbarkeit und Kennzeichnung durch; bei Abweichungen werden Artikel dokumentiert ausgesondert.

Bei einer bestätigten Abweichung erhalten Sie Ersatz aus geprüftem Bestand oder eine vollständige Erstattung sowie eine kostenfreie Rückabwicklung. Abschließende Lösungen streben wir innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Meldung an, vorrangig über das zuständige Fachteam mit Eskalation an die Betreiberin.

Für eine Meldung benötigen wir Ihre Bestellnummer und die Artikelbezeichnung sowie Fotos von Verpackung, Siegel und Kennzeichnung. Die Prüfung erfolgt durch unser Qualitätsteam anhand von Chargen- und Lieferdokumenten; Sie erhalten eine Rückmeldung mit Ergebnis und dem Angebot von Ersatz oder Erstattung.

14. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos und Layouts, sind urheber- und kennzeichenrechtlich geschützt. Marken- und Produktnamen der geführten Hersteller dienen ausschließlich der Beschreibung und Vergleichbarkeit der angebotenen Waren. Eine Nutzung außerhalb der gesetzlichen Grenzen oder ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.

15. Zulässige Nutzung

Untersagt ist insbesondere:

• die Website automatisiert auszulesen, zu kopieren oder in unlauterer Weise zu nutzen;
• falsche Identitäten, Bewertungen oder Bestellungen zu verwenden;
• Inhalte zu verändern, zu umgehen oder Sicherheitsmechanismen zu beeinträchtigen;
• Handlungen, die gegen geltendes Recht, Rechte Dritter oder diese Nutzungsbedingungen verstoßen.

16. Verfügbarkeit der Dienste

Wir bemühen uns um eine kontinuierliche Verfügbarkeit der Website. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Einen Anspruch auf eine jederzeitige, ununterbrochene Verfügbarkeit gewähren wir nicht.

17. Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die vorstehenden Beschränkungen gelten nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz sowie für Ansprüche aus Garantien, die wir ausdrücklich übernommen haben.

18. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts entzogen wird. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Leipzig, Deutschland.

19. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, etwa bei rechtlichen Änderungen, neuen Leistungen oder geänderten Abläufen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Fassung, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieses Dokuments.

20. Kontakt

Für allgemeine Anfragen zu Bestellungen, Sortiment und Service erreichen Sie unseren Kundensupport per E-Mail unter support@zahnhellhaus.shop. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.

Unsere Servicezeiten (Zeitzone Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Nachrichten außerhalb dieser Zeiten beantworten wir am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis an. Ihr Anliegen wird erfasst und dem passenden Fachteam zugeordnet; Sie erhalten eine Statusmitteilung bis zur Klärung. Die zentrale Anlaufstelle ist für allgemeine Anfragen zu Bestellung und Sortiment zuständig; eine Eskalation erfolgt bei Bedarf an den After-Sales-Bereich.

Für Datenschutzanfragen, Widerrufs- und Rechtsanliegen wenden Sie sich bitte an recht@zahnhellhaus.shop. Bitte geben Sie die betroffene E-Mail-Adresse oder Bestellnummer sowie Ihr konkretes Anliegen und den Zeitraum an. Bei personenbezogenen Auskünften führen wir eine Identitätsprüfung durch. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Hinweis: Diese Nutzungsbedingungen dienen der Information über die Nutzung der Website und der darüber abgewickelten Bestellungen. Ergänzend gelten die gesetzlichen Bestimmungen sowie die im Bestellprozess bereitgestellten Informationen, insbesondere die Widerrufsbelehrung.