Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 13.09.2026 (Letzte Aktualisierung: 13. September 2026)

1. Verantwortliche Stellen und ihre Rollen

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Nutzung von Zahnhell Haus unter der Domain zahnhellhaus.shop.

Zahnhell Haus ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für das Whitening-Studio für zu Hause mit Beratung vor Ort in Deutschland. Als unabhängiger Fachhändler vergleichen wir DiamondSmile, Alpine White, Smilepen, Hismile, OnlySmile und PERLWEISS nach Ausstattung, Anwendung und Preis-Leistung. Zahnhell Haus ist die Marke und Storefront, unter der Sie einkaufen, und bildet die Schnittstelle für Ihre Bestellungen, Anfragen und Rückgaben.

Kaufmännische Betreiberin der Storefront ist die Lichtpunkt Handelsgesellschaft mbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Sortiment, Qualitätssicherung und Kundenservice und damit auch die kaufmännische Verantwortung für Sortimentspflege, Preisgestaltung und Aktionsplanung, die Organisation von Versandabwicklung, Rückgabeprozessen und Kundenservice sowie die Sicherstellung von Echtheitsprüfung, Qualitätskontrollen und transparenter Kundenkommunikation.

Für Sie als Kundin oder Kunde bedeutet das: Sie interagieren mit Zahnhell Haus unter zahnhellhaus.shop; die Lichtpunkt Handelsgesellschaft mbH ist die hinter dieser Marke stehende Betreiberin und damit die Stelle, die Ihre Daten im Rahmen der genannten Verantwortlichkeiten verarbeitet. Postanschrift der Storefront: Zahnhell Haus, Goethestraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland.

2. Welche Daten wir verarbeiten

2.1 Informationen, die Sie uns bereitstellen

• Bestelldaten: Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Bestellinhalt und Bestellwert, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse und ggf. Bestellnummer, wenn Sie unseren Support kontaktieren.
• Anfragedaten: Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis sowie bei Datenschutz- oder Rechtsanliegen ggf. die betroffene E-Mail-Adresse, Bestellnummer, das konkrete Anliegen und der betreffende Zeitraum.
• Zahlungsdaten: Informationen im Zusammenhang mit Ihrer gewählten Zahlungsmethode. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal; die eigentliche Zahlungsabwicklung erfolgt durch die jeweiligen Zahlungsanbieter (siehe Abschnitt 5).

2.2 Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch von zahnhellhaus.shop werden durch technische Vorgänge automatisch Informationen verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten dienen dem stabilen und sicheren Betrieb der Website.

2.3 Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Zu jeder Bestellung erstellen wir eine Aufzeichnung mit Bestelldaten, gewählter Zahlungsmethode, Versand- und Lieferinformationen sowie eventuellen Rückgaben innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist. Bei Supportanfragen dokumentieren wir Ihre Anfrage, unsere Antworten und den Bearbeitungsstand bis zur Klärung, damit wir Sie nachvollziehbar unterstützen können – vor und nach dem Kauf, wie es unserem Serviceversprechen entspricht.

3. Zwecke der Verarbeitung

• Abwicklung Ihrer Bestellung, inklusive Versand und Zustellung
• Bearbeitung von Rückgaben innerhalb der 30-Tage-Frist und von Gewährleistungs- bzw. Garantieanliegen gemäß den Produktdetails und Supportangaben
• Beantwortung von Anfragen zu Bestellung und Sortiment, inklusive klarer Kaufberatung
• Abwicklung von Zahlungen über Kreditkarte oder PayPal
• Gewährleistung eines sicheren Betriebes der Website (u. a. Erkennung von Störungen und Missbrauch)
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, z. B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten
• Bearbeitung von Datenschutzanfragen, Widerrufs- und Rechtsanliegen nach gesetzlichen Vorgaben

4. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Notwendige Cookies sind erforderlich, damit der Shop funktioniert – etwa für den Warenkorb, den Checkout (auch für die Eingabe von Rabattcodes wie SAVE15) und die Sitzungssicherheit. Optionale Cookies können zur Reichweitenmessung oder Komfortverbesserung eingesetzt werden und werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt. Sie können Cookies jederzeit über Ihre Browsereinstellungen löschen oder blockieren; in diesem Fall können bestimmte Shop-Funktionen eingeschränkt sein.

5. Zahlungsabwicklung und Dienstleister

Zur Abwicklung von Zahlungen setzen wir externe Zahlungsanbieter ein: Für Kreditkartenzahlungen und PayPal werden die für die Zahlung erforderlichen Daten an den jeweiligen Anbieter übermittelt. Diese Anbieter verarbeiten die Zahlungsdaten als eigenständige Verantwortliche bzw. Auftragsverarbeiter nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen.

Für den Versand Ihrer Bestellung arbeiten wir mit Versanddienstleistern zusammen, denen die zur Zustellung erforderlichen Daten (Name, Adresse, ggf. E-Mail-Adresse) übermittelt werden. Weitere Dienstleister, z. B. für Hosting und E-Mail-Kommunikation, erhalten nur die Daten, die für die jeweilige Leistung erforderlich sind.

6. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, unberechtigtem Zugriff und Missbrauch zu schützen. Dazu gehören die Übertragung der Website über eine verschlüsselte Verbindung sowie beschränkte Zugriffsrechte: Nur Mitarbeitende und Dienstleister, die Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen, haben Zugang. Bei personenbezogenen Auskünften führen wir eine Identitätsprüfung durch, damit Ihre Daten nicht an Unbefugte weitergegeben werden.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Bestell- und Transaktionsdaten bewahren wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten regelmäßig bis zu zehn Jahre auf; Supportaufzeichnungen löschen wir, sobald sie für die Bearbeitung und etwaige Folgefragen nicht mehr benötigt werden. Daten, die Sie aufgrund Ihrer Betroffenenrechte betreffen, bearbeiten wir nach den gesetzlichen Vorgaben und Löschen sie, sofern keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

8. Ihre Rechte und choixen als Kunde

Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze folgende Rechte:

• Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten, sofern keine Aufbewahrungspflichten bestehen
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
• Widerruf erteilter Einwilligungen (z. B. für Cookies) mit Wirkung für die Zukunft

Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde. Ihr Widerrufsrecht im Hinblick auf Bestellungen richtet sich nach unseren Rückgabebedingungen: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

9. Einreichung von Datenschutzanfragen

Richten Sie Datenschutzanfragen, Widerrufs- und Rechtsanliegen bitte an unseren Fachbereich Recht & Datenschutz. Zur Bearbeitung ist eine Identitätsprüfung bei personenbezogenen Auskünften erforderlich; die Bearbeitung erfolgt nach gesetzlichen Vorgaben.

• E-Mail: recht@zahnhellhaus.shop
• Bitte bereithalten: betroffene E-Mail-Adresse oder Bestellnummer, konkretes Anliegen und Zeitraum
• Antwortzeit: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen

Für allgemeine Anfragen zu Bestellung und Sortiment erreichen Sie unseren Kundensupport per E-Mail an support@zahnhellhaus.shop – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Unser Servicefenster: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Zeitzone Europe/Berlin). Nachrichten außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs beantwortet.

10. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen ohne Zustimmung der gesetzlichen Vertreter. Falls Sie der Ansicht sind, dass ein Minderjähriger uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter recht@zahnhellhaus.shop, damit wir die Daten löschen können.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen unserer Prozesse, Dienste oder gesetzlicher Anforderungen widerzuspiegeln. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf dieser Seite; maßgeblich ist das oben angegebene Aktualisierungsdatum (13.09.2026). Bei wesentlichen Änderungen weisen wir deutlich darauf hin.